::XET NGHIEM ADN::PHAN TICH ADN::XET NGHIEM HUYET THONG::

1.ຮັກສາຄວາມລັບຂອງລູກຄ້າ ( ສົ່ງຜົນກວດກາຕາມທີ່ຢູ່ຫຼື email ຫຼື ຕິດຕໍ່ຮັບຮູ້ຜ່ານທາງໂທລະສັບ - ພ້ອມ ລະຫັດທີ່ລູກຄ້າລົງທະບຽນໃນແບຟອມ ) ເອກະສານຊີວະປະຫວັດ, ແບບຟອມຂອງລູກຄ້າ ໄດ້ຖືກໃສ່ລະຫັດ ກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງໄປໃຫ້ພາກສ່ວນວິເຄາະ.

2.ຮັບປະກັນຜົນວິໃຈຖືກຕ້ອງ,ຕາມຄວາມເປັນຈິງ, ວິທະຍາສາດອີງໃສ່ຕົວຢ່າງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ເອົາໃຫ້.

3.ຜົນກວດ ແມ່ນມີລັກສະນະແບບວິທະຍາສາດ, ຖ້າລູກຄ້າຕ້ອງການໃຊ້ຜົນກວດ ເພື່ອນຳໃຊ້ໃນທາງກົດໝາຍ ແມ່ນຂັ້ນຕອນເກັບຕົວຢ່າງ ແລະ ເອກະສານການວິເຄາະຕ້ອງເປັນໄປຕາມການຟ້ອງຮ້ອງຕາມສິດທິ.

4.ຕາມປົກກະຕິຜົນກວດຈະໄດ້ສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າຖືກຕາມເວລາທີ່ໄດ້ປະກອບໃນເອກະສານນັ້ນ,ຈັງໃດກໍ່ຕາມໃນບາງ ກໍລະນີພິເສດ (ຕົວຢ່າງທີ່ເກັບບໍ່ໄດ້ມາດຕາຖານ, ຕົວຢ່າງບໍ່ພຽງພໍ, ສາຍພົວພັນສັບສົມ, ກໍລະນີທີ່ບໍ່ຄ່ອຍພົບ...)

    ພວກເຮົາຈິງຕ້ອງການເພີ່ມເວລາໃນການວິເຄາະເພື່ອໃຫ້ຜົນກວດຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດດັ່ງນັ້ນເວລາສົ່ງຜົນກວດອາດຈະຊ້າກວ່າກຳນົດ.

5.ບໍລິສັດບໍ່ຮັບຜິດຊອບກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ລູກຄ້າແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ (ສຳລັບ ກໍລະນີປະຊາຊົນທຳມະດາ).

6.ຕົວຢ່າງທັງໝົດຈະຖືກທຳລາຍພາຍໃນ 30ວັນ (ສຳລັບ ກໍລະນີປະຊາຊົນທຳມະດາ) ຫຼື 60ວັນ (ສຳລັບໃນກໍ ລະນີກົດໝາຍ) ນັບແຕ່ມື້ສົ່ງຜົນການວິເຄາະ.

7.ເພື່ອຮັບປະກັນຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າ,ພວກເຮົາສັນຍາ: ໃນກໍລະນີລູກຄ້າມີຂໍ້ຂ້ອງໃຈກ່ຽວກັບຜົນກວດຂອງບໍລິສັດ ແລະ ມີຄວາມຕ້ອງການກວດຄືນ, ພວກເຮົາຈະພົວພັນໜຽວແໜ້ນ ແລະ ແນະນຳບັນດາໜ່ວຍງານ ກວດໃໝ່, ຖ້າຄວາມຜິດພາດໃນການວິເຄາະຂອງທາງບໍລິສັດພວກເຮົາຈະຮັບຜິດຊອບ ທຸກການໃຊ້ຈ່າຍໃນແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ວິເຄາະນັ້ນທີ່ມີມູນຄ່າບໍ່ສູງສຸດແມ່ນ 18.000.000 ດົ້ງ (ສິບແປດລ້ານດົ້ງ) ບັນດາຄວາມຮຽກຮ້ອງຊົດ ໃຊ້ຈະບໍ່ຖືກຍອມຮັບພາຍຫຼັງທີ່ເອກະສານໄດ້ສົ່ງໄປເຖິງພາຍຫຼັງ 30ວັນ (ສຳລັບປະຊາຊົນທົ່ວໄປ) ຫຼື ພາຍຫຼັງ 60ວັນ (ສຳລັບກໍລະນີທາງກົດໝາຍ) ນັບແຕ່ມື້ສົ່ງຜົນການກວດວິເຄາະ.

8.ບໍລິສັດມີສິດປະຕິເສດຫຼື ຢຸດເຮັດການວິໃຈບໍ່ວ່າການວິໃຈໃດໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມໃນຂະບວນການວິໃຈ ຖ້າທາງ ບໍລິສັດເຫັນມີຄວາມບໍ່ກະຈ່າງແຈ້ງ ຫຼື ມີການລົບກວນມາຈາກທາງລູກຄ້າເອງ.

1.ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ໃຫ້ມາ.

2.ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບປະກັນສິດຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍການຮັບຜິດຊອບແລະ ສະໝັກໃຈໃຫ້ບັນດາຕົວຢ່າງຊີວະ ວິທະຍາໃຫ້ BIONET.

3.ຖ້າຕົວຢ່າງຊີວະທີ່ລູກຄ້າໃຫ້ມາຂາດຄຸນນະພາບ,ທາງບໍລິສັດຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເພີ່ມຕົວຢ່າງໂດຍບໍ່ຕ້ອງເສຍຄ່າ ໃຊ້ຈ່າຍ.ເຖິງຈັງໃດກໍຕາມຖ້າຕົວຢ່າງທີ່ເພີ່ມນີ້ບໍ່ພຽງພໍໃຫ້ແກ່ການວິໃຈທີ່ບັນດາຕົວຢ່າວງເພີ່ມຕໍ່ລູກຄ້າຕ້ອງຈ່າຍເພີ່ມ.

4.ລູກຄ້າຕົກລົງຊົດໃຊ້ໃຫ້ບໍລິສັດບັນດາການເສຍຫາຍທີ່ທາງບໍລິສັດຕ້ອງຮັບ​ຜິດ​ຊອບໃນກໍລະນີ ທີ່ລູກຄ້າໄດ້ກະທຳໃຫ້ເກີດຂຶ້ນດ້ວຍທາງກົງ ຫຼື ທາງອ້ອມ.

5.ລູກຄ້າຕົກລົງໃຫ້ບໍລິສັດ Bionet ຫວຽດນາມນຳໃຊ້ DNA ທີ່ເກັບໄດ້ໃຫ້ຈຸດປະສົງວິທະຍາສາດ, ຄົ້ນຄ້ວາ ສະຖິຕິ.

    ບໍ່ເຮັດໃຫ້ຜົນສະທ້ອນບໍ່ດີໃຫ້ແກ່ຄອບຄົວພາຍຫຼັງໄດ້ຮູ້ຜົນການກວດ,ບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ຄົນຮູ້ຈັກ,ພີ່ນ້ອງມາລົບກວນ, ບໍ່ກໍ່ຄວາມວຸ້ນວາຍໃຫ້ແກ່ບໍລິສັດ.

2.      Đảm bảo kết quả phân tích phản ánh chính xác, trung thực, khoa học dựa trên các mẫu mà khách hàng cung cấp.

3.      Kết quả chỉ mang tính khoa học, nếu khách hàng muốn sử dụng kết quả cho mục đích toà án thì quy trình lấy mẫu và thủ tục xét nghiệm phải tuân theo thủ tục tố tụng hiện hành.

4.      Thông thường kết quả sẽ được trả cho khách hàng theo đúng thời gian đã đăng ký. Tuy nhiên trong một vài trường hợp đặc biệt (mẫu chất lượng không tốt, không đủ mẫu, mối quan hệ phức tạp, trường hợp hiếm gặp…) chúng tôi cần thêm thời gian xét nghiệm để đưa ra kết quả chính xác nhất, do đó  thời gian trả kết quả có thể chậm hơn dự kiến.

5.      Công ty không chịu trách nhiệm về thông tin khách hàng khai báo (đối với trường hợp dân sự)

6.      Tất cả các mẫu sẽ bị hủy sau 30 ngày (đối với trường hợp dân sự) hoặc 60 ngày (đối với trường hợp pháp lý)  kể từ ngày trả kết quả phân tích.

7.      Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi cam kết: trong trường hợp khách hàng có thắc mắc về kết quả phân tích của công ty và có nhu cầu kiểm tra lại, chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ và giới thiệu những đơn vị phân tích khác phân tích lại. Nếu xác định do lỗi phân tích từ phía BIONET thì BIONET sẽ chịu mọi chi phí cho các lần xét nghiệm này với giới hạn mức tối đa là  18.000.000 VNĐ (mười tám triệu đồng). Các yêu cầu bồi thường sẽ không được chấp nhận khi đơn khiếu lại được gửi đến sau 30 ngày (đối với trường hợp dân sự) hoặc sau 60 ngày (đối với trường hợp pháp lý)  kể từ ngày trả kết quả phân tích.

8.      Công ty có quyền từ chối nhận hoặc dừng xét nghiệm bất kỳ yêu cầu xét nghiệm tại bất cứ thời điểm nào trong quá trình xét nghiệm nếu công ty thấy có dấu hiệu không rõ ràng hoặc phiền nhiễu từ phía khách hàng.

III- QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

1.      Khách hàng phải chịu trách nhiệm với thông tin đã khai báo.

2.      Khách hàng phải đảm bảo quyền hợp pháp trong việc sở hữu và tự nguyện cung cấp các mẫu vật sinh học cho BIONET.

3.      Nếu mẫu sinh học khách hàng cung cấp không đủ chất lượng, công ty sẽ yêu cầu bổ sung mẫu mà không thu thêm phụ phí, tuy nhiên nếu mẫu bổ sung này vẫn không đủ cho xét nghiệm thì những mẫu bổ sung tiếp theo khách hàng sẽ phải trả thêm phí .

4.      Khách hàng đồng ý bồi thường cho công ty những thiệt hại mà công ty phải chịu trong trường hợp khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra.

5.      Khách hàng đồng ý cho phép công ty BioNet Việt Nam sử dụng các dữ liệu ADN thu được cho mục đích khoa học, nghiên cứu thống kê.